Socializaron aspectos de plataforma del Registro Único Nacional de Tránsito en Boyacá

Tarea pedagógica está encaminada a sacar el mejor provecho de herramienta tecnológica.

Con la presencia y participación de los 10 jefes de Puntos de Atención del Instituto de Tránsito de Boyacá y funcionarios de los Organismos de Tránsito del departamento, representantes del Registro único Nacional de Tránsito (RUNT) socializaron los temas generales de los procesos del aplicativo HQ-RUNT.

“Estamos en un proyecto de acercamiento con todos nuestros clientes externos; el objetivo principal es hacer reuniones periódicas, revisar cuales son los inconvenientes que tienen en la operación, aclarar dudas, explicar en que esta el RUNT en este momento y cuáles son los proyectos que vienen para esta empresa”, Según lo expresa, José David Herrera Hernández, director de operaciones del RUNT.

Este proceso de acercamiento y mesas de trabajo en el que se asiste con el área del servicio al cliente, serán los encargados de hacer el seguimiento a todos los compromisos pactados y soportados a través de actas de seguimiento, para informar los avances a los organismos de tránsito y en general a todas las entidades participantes.

Actualmente el RUNT trabaja en dos frentes: proceso de innovación tecnológica de la plataforma y la implementación de mesas de ayudas para capacitar a los agentes quienes dan la asesoría a los clientes sobre inconvenientes que se presente en el programa.

Esta jornada se desarrolló el día 26 de agosto y fue presidida por Sandra Inés Salavarrieta Higuera, gerente del ITBOY, quien agradeció la presencia de los delegados del RUNT y el proceder en el escuchar inquietudes y recoger observaciones de los funcionarios que interactuan con el sistema a nivel nacional en el proceso de habilitación del aplicativo.

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