Supersalud y Secretaría de Salud de Boyacá adelantaron jornadas de atención al ciudadano

Usuarios de Tunja, Moniquirá y Chiquinquirá plantearon sus quejas ante el organismo nacional en busca de soluciones por parte de sus aseguradoras.

La Superintendencia Nacional de Salud realizó en las ciudades de Tunja, Moniquirá y Chiquinquirá, una jornada de atención a los usuarios con el fin de conocer las peticiones, quejas, reclamos y denuncias en la prestación de servicios por parte de las EPS, que funcionan en Boyacá.
Pacientes, representantes de asociaciones de usuarios y veedores en Salud aprovecharon este escenario para dar a conocer sus inconformidades y casos relacionados con los trámites de los servicios de salud, como la falta de oportunidades en la asignación de citas con especialistas, que fue una de las quejas más frecuentes de los usuarios de las EPS, seguida por la demora en la entrega de medicamentos y programación de exámenes de laboratorio o diagnósticos.

Clara Rocío Vera Vallejo, directora de Aseguramiento de la Secretaría de Salud, informó que esta jornada fue coordinada con la Supersalud para escuchar a la gente y, de acuerdo con los procesos de inspección y vigilancia que hace este ente territorial a las EPS, se revisa la operación de las aseguradoras con el fin de garantizar la prestación de los servicios de salud a los usuarios, razón por la cual se han venido tomando decisiones conjuntas para que cumplan las prestaciones establecidas en el plan de beneficios.

“Se han desplegado mesas de trabajo en los municipios de Tunja, Moniquirá y Chiquinquirá, donde hubo presencia masiva de pacientes, asociaciones de usuarios, veedores en salud de las EPS, quienes manifestaron sus necesidades, peticiones y quejas; el 80% de las reclamaciones se solucionaron y un 20% están relacionadas con el flujo de recursos”, afirmó Vera.

Agregó que las mesas de trabajo en los tres municipios estuvieron acompañadas por la Secretaría de Salud de Boyacá, a través de los funcionarios de la Dirección de Aseguramiento, buscando la garantía de la prestación de los servicios con oportunidad y que las EPS resolvieran inmediatamente las barreras que se presentan en el acceso a la atención en salud.

Estas jornadas continuarán estos días en los municipios de Duitama, Ramiriquí, Sogamoso y Soatá.

Noticias Relacionadas

Supersalud y Secretaría de Salud de Boyacá adelantaron jornadas de atención al ciudadano

Usuarios de Tunja, Moniquirá y Chiquinquirá plantearon sus quejas ante el organismo nacional en busca de soluciones por parte de sus aseguradoras.

Arrancó proceso de construcción de la nueva plaza de Mercado de Ramiriquí

"Del 'Pacto Boyacá Raíz y Futuro' se han adjudicado 1 billón 489 millones", gobernador

Destinan más de 7 mil millones de pesos para reemplazar vehículos de tracción animal en Sogamoso

La Terminal de Transporte de Tunja 'Juana Velasco de Gallo' "opera con total normalidad"

Diputado Rodrigo Rojas rechaza 'ataques terroristas' presentados en Tunja