Nación
martes 16 de agosto de 2022
La millonaria multa que tendrá que pagar Claro por publicidad engañosa
Foto: TWITTER. BRPrensa - Angie Sánchez
Por omitir información esencial y publicidad engañosa, la empresa fue sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio.
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La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Comunicación Celular -Comcel- (Claro) con una multa de 2.463 millones de pesos, tras comprobar que la empresa incurrió en publicidad engañosa.
De acuerdo con la Superintendencia, "Claro indujo en error, engaño y/o confusión a los usuarios al difundir información incompleta e inexacta sobre las condiciones de acceso al servicio de Internet fijo con tarifa social".
Como evidencia, la Superintendencia pudo establecer que el operador Claro no cumplía con la obligación de divulgar la información de la oferta, como:
Estaba dirigida a ciudadanos de estratos 1 y 2 y a beneficiarios de la Ley 1699 de 2013, quienes con los pensionados de la fuerza pública con discapacidad y los sobrevivientes de integrantes de las Fuerzas Militares o Policía Nacional, fallecidos por hechos o actos ocurridos por causa y razón del servicio, por acción directa del enemigo o en combate.
Solamente estaba dirigida a usuarios nuevos, es decir, que el titular y los miembros de su núcleo familiar no hubieran contado con servicio de internet fijo dentro de los seis meses anteriores.
Las tarifas fijas del servicio de internet fijo correspondían a 8.613 pesos para el estrato 1 y 19.074 pesos para los usuarios de estrato 2.
Al omitir la información, la ciudadanía caía en el error, una estrategia realizada adrede pues se trata de información esencial y determinante para que los usuarios contaran con los elementos de juicio suficientes para tomar una decisión de consumo razonable.
Fuente: BRPrensa Digital - Angie Sánchez
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