Gob. de Boyacá
viernes 22 de abril de 2022
La calidad turística es una de las prioridades para el Gobierno de Boyacá
Foto: Gobernación de Boyacá
En Chiquinquirá se realizó jornada de asistencia técnica a empresarios de la provincia Occidente, en articulación con el Viceministerio de Turismo.
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La Secretaría de Turismo y el Viceministerio de Turismo realizaron un taller de calidad turística, dirigido a prestadores de servicios de la provincia Occidente, en Chiquinquirá.
Se contó con la participación de 30 personas, quienes recibieron orientación por parte de Jhonathan Martínez, integrante de esa entidad nacional. El funcionario instruyó a los asistentes sobre conceptos básicos de la calidad como transparencia, accesibilidad, seguridad y cumplimiento de requisitos legales en la atención a los turistas.
“Es fundamental tener claros los principios de la calidad turística, tales como el liderazgo, compromiso, procedimiento de ventas, gestión de riesgos y oportunidades, y diferencia competitiva. Todo esto fue socializado mediante una metodología pedagógica y participativa en el taller desarrollado”, explicó el secretario de Turismo de Boyacá, Antonio Leguízamo Díaz.
De acuerdo con Martínez, la calidad es fundamental porque permite mejorar las competencias del sector, operar bajo el principio de sostenibilidad y brindar productos y servicios seguros a los turistas.
En el país se trabaja en la implementación de las Normas Técnicas Colombianas aplicables al turismo, las cuales se rigen por lineamientos internacionales (normas ISO), normas nacionales que son las emitidas por ICONTEC y entidades regionales de normalización que formulan la norma.
En el sector hotelero es Cotelco; en el gastronómico es Acodrés, mientras que para el tiempo compartido es Astiempo y para el turismo sostenible, la Universidad Externado de Colombia.
Martínez recalcó, mediante ejemplos prácticos, los “costos de la no calidad’. Según el funcionario para un empresario es mucho más costoso no garantizar la calidad a los turistas, ya que pueden verse inmersos en demandas, cierre de establecimientos, accidentes y mala reputación, entre otras.
El secretario Leguízamo invita a los prestadores de servicios turísticos del departamento a consultar la página: https://calidadturistica.gov.co/, donde podrán realizar una autoevaluación, asesorarse en la materia e iniciar los procesos de certificación.
Fuente: Gobernación de Boyacá
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