Gobernación de Boyacá realizará el Segundo Encuentro Departamental de Atención Al Ciudadano

Es la segunda oportunidad que se hace este evento para garantizar una atención amable e incluyente.

Con el propósito de fortalecer las capacidades institucionales y territoriales en la gestión de servicio, posicionando al ciudadano como el referente principal de la gestión pública, en aras de garantizar una atención amable e incluyente, este 30 de septiembre, se realizará el Segundo Encuentro Departamental de Atención Al Ciudadano Boyacá Avanza a su Servicio Sumercé, a partir de las 9:00 a.m. por las redes sociales de la Gobernación y la Secretaría General.

Al evento fueron convocados los representantes legales de las alcaldías del departamento de Boyacá, servidores públicos y enlaces municipales de servicio al ciudadano para seguir realizando actividades en pro de fortalecer la comunicación con todos los boyacenses, adoptando un enfoque de Estado Abierto con el cual se busca equilibrar las expectativas ciudadanas y responsabilidades públicas mediante el diálogo directo y la armonización de las políticas públicas para garantizar el goce efectivo de los derechos de los ciudadanos.

De esta manera, en desarrollo del Subprograma "A Su Servicio Sumercé", la Secretaría General, la Dirección de Servicios Administrativos y el equipo de trabajo de la Subdirección de Atención al ciudadano, ha venido promoviendo la implementación de acciones que propendan por fortalecer la atención al ciudadano desde un enfoque diferencial y abierto al diálogo, que permita la confluencia de perspectivas y opiniones para que, de forma amplia, se construyan acuerdos de cara a la implementación de soluciones a los desafíos públicos en materia de garantía de los derechos a los ciudadanos, siguiendo los lineamientos de la Política de Servicio al Ciudadano del Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG y del Departamento Administrativo de la Función Pública, DAFP.

Así, Boyacá Avanza consolidando un “Trato digno e incluyente con lenguaje claro” hacia todos los ciudadanos y grupos de interés, construyendo confianza mediante nueva forma de gobernanza que construye de la mano con los ciudadanos como aliados de la administración pública.

Actividades desarrolladas

En el marco de subprograma "A Su Servicio Sumercé", es importante resaltar las jornadas de diálogo que se han venido realizando con las autoridades tradicionales y abildos U´wa y Embera Katío y Embera Chamí en los municipios de Cubará y Puerto Boyacá, con el acompañamiento de la Asesora Departamental y los enlaces municipales de Asuntos Indígenas para concertación de la traducción de la Carta de trato digno con lenguaje claro, como primer documento de interés público traducido en las lenguas nativas del departamento de Boyacá.

De la misma forma, es grato presentar la traducción de la Carta de trato digno en Lengua de Señas Colombiana, un trabajo realizado desde la Subdirección de Atención al Ciudadano con la participación de líderes de la comunidad sorda del Departamento de Boyacá.

Se conoció que en este evento se hará el lanzamiento oficial del concurso: “Trato Digno e Incluyente con Lenguaje Claro, a su Servicio Sumercé”, Una iniciativa que busca premiar la gestión de todas las administraciones municipales y los esfuerzos por incrementar el índice de gestión y desempeño, en materia de implementación de la Política de Servicio al Ciudadano.

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