Gobernación presenta la Carta de Trato Digno

El Gobierno encabezado por el mandatario de los boyacenses, Ramiro Barragán Adame, en desarrollo de diferentes estrategias y su programa liderado por la Secretaría General y la Subdirección de Atención al Ciudadano “A su Servicio Sumercé” presenta a los servidores públicos de la entidad y comunidad en general la CARTA DE TRATO DIGNO.

El Gobierno encabezado por el mandatario de los boyacenses, Ramiro Barragán Adame, en desarrollo de diferentes estrategias y su programa liderado por la Secretaría General y la Subdirección de Atención al Ciudadano “A su Servicio Sumercé” presenta a los servidores públicos de la entidad y comunidad en general la CARTA DE TRATO DIGNO, ratificando el compromiso institucional por la prestación de servicios de alta calidad con eficacia, eficiencia y efectividad, orientados a la excelencia.

Esta herramienta enuncia los principales derechos y deberes que tienen los ciudadanos para con la Gobernación. Así como, los diversos canales de atención que pone a disposición de toda la comunidad en el territorio nacional o en el exterior, para acceder los diferentes trámites, servicios y formular peticiones, quejas, reclamos, denuncias y felicitaciones sobre nuestro actuar.

Lo anterior, basado en los lineamientos de la Política Nacional del Servicio al Ciudadano -PNSC- liderada por el Departamento Nacional de Planeación –DNP-, con el propósito de generar espacios integrales de comunicación e interacción con los usuarios y contar con experiencias positivas que aporten a una buena relación Sociedad-Estado.

Es importante considerar la totalidad del ciclo de atención al ciudadano para obtener una mayor eficiencia en la prestación del servicio y una mejor percepción de la calidad por parte de los ciudadanos.

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